お客さまが一生離れない「顧客満足」のつくり方

何を伝えたいかじゃなく
どう伝わるか?を考える。
見てほしいこと、見せたいこと
何を見られているかを知る。

「Moment of Truth(真実の瞬間)」
またこのお店に来たい・二度とこのお店に来たくない、と思う瞬間は必ずあります。お客さま視点でしっかりサロンを見つめ直し、お客さまが一生離れないサロン作りの極意を学びます。

あなたが見せたいところ、お客さまが見ているところ、実はこんなに違う

□セミナー内容とポイント
「次回予約」や「DM」など、リピート対策を打っても「サロンのリピート率が上がらない」そん
な悩みはないでしょうか?
お客様があなたのサロンに感じている「不満」を本当に把握できていますか? 「何となく」の感覚ではなく、お客様視点で、ご来店からお見送りま
での感動・ガッカリする瞬間を理解し、見つめ直すことが必須です。このセミナーでは、サロンのリピート率UPに必要な「顧客満足のキホン」を学び、サロンで活用するための方法を学びます。

□講師
・加藤 晶子 氏(かとうあきこ)
 株式会社リクルートライフスタイル
 新潟美容グループ グループマネージャー
・松屋 哲雄 氏(まつやあきお)
 社会福祉法人 仁和会 理事長

□開催日時
日程:2019年7月31日(水曜日)
時間:13時00  受付開始
   13時30~ 株式会社リクルートライフスタイル
   16時30 「真実の瞬間」セミナー
       NETH
       守るべきコトとネットの怖さ

□会場
デンカビッグスワンスタジアム
新潟県新潟市中央区清五郎67-12

※駐車場は「ビックスワン駐車場」をご利用ください。

□参加費
会 員 1,000円
非会員 1,500円
※税込表示です。